Excluir conta e dados

Esta página permite que usuários do aplicativo NeexDiet, desenvolvido por NeexDiet, solicitem a exclusão da sua conta e dos dados associados, mesmo sem ter o aplicativo instalado.

Abra o app NeexDiet e vá em Configurações → Conta → Excluir conta. Você precisará confirmar a ação; a exclusão é definitiva.

Informe o e-mail cadastrado. Confirmaremos sua identidade por e-mail antes de executar a exclusão, para evitar pedidos indevidos.

• dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, foto de perfil e senha;
• dados de saúde e nutrição: anamneses, medidas, peso, planos alimentares, registros de refeições e hidratação;
• fotos e arquivos enviados por você;
• tokens de notificação e sessões ativas;
• histórico de agendamentos e mensagens dentro do app.

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Se quiser guardar seus planos alimentares, exporte-os antes.

• registros fiscais e de pagamento de assinaturas — 5 anos, por obrigação legal tributária;
• prontuário nutricional sob guarda do profissional de saúde — 20 anos, conforme a legislação de saúde aplicável, mantido de forma restrita e sem uso comercial;
• registros mínimos de acesso — 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
• backups criptografados são sobrescritos em até 90 dias.

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. Se sua assinatura estiver ativa, cancele-a antes na App Store ou na Google Play — a exclusão da conta não cancela automaticamente a cobrança da loja.

Escreva para privacidade@neexdiet.com ou acesse a página de suporte. Detalhes completos sobre tratamento de dados estão na Política de Privacidade.